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四维星软件丨家居建材销售过程中,遇到难缠客
作者:4dstar  更新时间:2018-01-05
作为一个奋战在家居建材行业一线的销售人员,在销售过程中,四维星家居装饰设计软件觉得大家肯定会遇到难缠的客户。遇到这样的客户,一般是见识销售人员真功夫的时候了。客户难缠,你要能“镇”的住他,你要能不惧怕他、又能说服他,你要做的比他还“难缠”。只有这样,你能才能以缠对缠。所说的难缠的客户一般有哪几种呢?应该如何应对呢?
 
第一种难缠的客户,是客户纠结价格,死活非要用低价和你成交,甚至想要近乎成本的价格和你成交。针对这种客户,我们首先应该和他分析价格不能低的原因,把成本算给他听。从各个角度分析为什么不能低,再从换位角度分析:如果他的客户跟他合作也不给他挣钱、也是成本价,他会怎么做----做生意嘛,是双方互惠共赢的。如果和他分析了价格和成本,客户还不同意,可以从客户感兴趣的话题切入:比如客户还关注服务、产品的质量;可以分析我们的产品和别家的区别……四维星家居装饰设计软件告诉你,如果还有问题,可以用一些简单的销售方法了,比如:赞美法、假设成交法(假设成交,客户花多少钱得到更多的利益)、附带销售法(赠送礼品和附带产品)、转移话题(主要是客户感兴趣的话题拉近关系)、刺激销售法(主要对些性格粗矿的土老板)、优惠成交法等等。
 
第二种是总是按照自己的想法做做事,主观意识特别强的强势客户。面对这样的客户,首先要学会淡定,面对微笑,多听客户说,多思考怎么应对。说话的时候,逻辑一定要强。如果遇到分歧的时候,切记先不要急,尝试按照客户的要求来;谈不拢,一定要很有礼貌的说明原因。四维星家居装饰设计软件特别提醒:千万不要抢客户的话,千万不要表现大大咧咧的。
 
第三种是说话前后矛盾,俗称“说话不算数”的客户。这种客户实属难搞。首先你要学会分析客户的性格,从客户性格入手,分析客户哪些话可能比较靠谱。比如客户说结款迟迟不结款,或者迟迟往后面推的;你可以先和客户来软的,说些好话(我刚从学校出来也不容易啊,就等您结款发工资呢,我一个女孩子天天跑也不容易啊……);你可以把前面客户答疑的事简单提下,说明你给客户做出了努力,你在公司的工作也不做;还有问题,就使用最后一招——用合同和相关措施威逼客户,给客户下最后通牒(不到万不得已最好别用)等等方法。
 
第四种是我们俗称的“人精”。这也是我们经常会遇到的客户。四维星家居装饰设计软件总结出,这些客户很精明,懂得下圈套给你。比如客户说某某公司报价多少钱,其实是在套你的低价根本没有这回事;比如客户和你使劲的打关系,会让你感觉客户很好说话,让你放松警惕,目的是让你优惠或者做更多的服务。和这样的客户交谈,是最能提升我们销售能力的,也是你时刻保持警惕的时候。要记得是你在谈客户,不是他在谈你,你要做的比他好,适当绕开话题,未必客户所有的话都要正面回答。适当学会问客户问题,引导你想要的话题来,可以解题发挥让客户觉得你很精明。
 
针对这些“难缠”的客户,你是不是觉得深有感受?但不管怎样,遇到难缠的客户,一定要淡定,一定要多想,多实践,这样你才能更好地成长!此外,南京四维星家居设计效果软件也是助力你解决“难缠”客户的神器喔!南京四维星家居装饰设计软件,一款能购助力店铺更好签单的专业效果设计软件。综合性场景营销展示,海量优质功能空间免费用,只需一台电脑,一个鼠标,即可秒出您的家装产品在客户家中的搭配设计效果,快速打消客户纠结和疑虑,助力门店更好签单!
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